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PRODUTO COM DEFEITO

Você tem até 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto para informar defeito ou avaria. Envie um e-mail para atendimento@storemtne.com.br com o assunto Produto com Defeito, informando o número do pedido e seus dados. Entraremos em contato com você por telefone ou e-mail para solucionar a situação.

O frete de devolução e reenvio é por nossa conta. Caso não seja constatado o defeito alegado pelo cliente ou o produto tenha indícios de uso, a Mtne Store reserva-se o direito de não restituir o valor da compra. 

 

DESISTÊNCIA DA COMPRA

Em caso de arrependimento da compra, você tem 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca. Envie um e-mail para storemtne@gmail.com com o assunto Desistência da Compra, informando o número do pedido e seus dados. Entraremos em contato com você por telefone ou e-mail para solucionar a situação. 

O frete de devolução em caso de desistência da compra é por conta do cliente. Caso o produto tenha indícios de uso, a Mtne Store reserva-se o direito de não restituir o valor da compra. O valor da compra será reembolsado após o recebimento do produto de volta.

 

REEMBOLSO

Caso o pagamento tenha sido efetuado com cartão de crédito, a Mtne Store solicitará a devolução à administradora do cartão, que tem prazo de até duas faturas para restituir os valores.

Em caso de pagamento por boleto ou depósito, o valor será devolvido para uma conta bancária informada pelo cliente.

 

GARANTIA DO PRODUTO

A garantia contra defeitos de fabricação é de 3 meses a contar data data de emissão da nota fiscal. A Mtne Store não se responsabiliza se os produtos tiverem sido utilizados para fins diferentes ao que se destinam, uso intenso, exposição a condições adversas como frio ou calor intensos, umidade, maresia, ou mau uso dos mesmos. 

 

Em todos os casos, a troca ou devolução deve ser acompanhada da Nota Fiscal do produto. Conforme o Código de Defesa do Consumidor, a Mtne Store tem até 30 dias para solucionar eventuais problemas. 

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